据《深圳特区报》报道，原定27日下午从深圳飞往上海的5368航班飞机因发动机出现故障，先后两次滑行和起飞后被迫返航深圳机场，200余名旅客滞留机场达十数个小时。经过交涉，28日上午11时10分和下午5时10分，机上乘客分两次换乘其他航班飞回上海。

　　东航有关负责人表示，27日下午5368航班滑行时，发现飞机的第四台发动机的发电机出现了故障，于是又滑了回来意昂3官网。总部安排了两名机务人员从上海飞到深圳对出故障的发电机进行维修。但飞机一上高空，发电机又一次发生故障，被迫返回深圳。

　　据悉，东航已向每位乘坐该趟故障班机的旅客提供了一张单程免费机票。而一些乘客则表示在整个过程中，东航在服务、信息传达等方面处置不周。

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