意昂平台浙江义乌,男子花320多万购买宾利,结果才开两周,仪表盘就显示电气系统故障,男子将车送到4S店检查,却被对方大动干戈拆开修好,男子要求换车被拒,4S店:我们换的都是原件!男子:一婚和二婚能一样吗?
王先生是浙江义乌一家公司的老总,身家丰厚、有房有车,还专门配有一名司机,是当地公认的成功人士,唯一的缺点就是工作太忙。
今年10月份,王先生想换新车,通过网络搜索后,最终决定购买一款黑色宾利,由于义乌本地没货,王先生便委托司机邵师傅帮忙办理此事。
邵师傅专程从义乌跑到杭州,按照老板的指示,找到杭州宾捷宾利4S店,10月12日,王先生支付320多万后,由邵师傅负责提车并开回义乌。
该车线条流畅、通体黑色,属于混动车,王先生爱不释手,每次出行都由邵师傅开着爱车接送他,在圈子里感觉很有面子。
可万万没想到,车子才开不到2个星期就出现故障,10月26日,邵师傅正常开车,仪表盘却突然显示“电气系统故障,请安全停车”。
邵师傅一时找不到原因,只好将车子熄火重启,可却无济于事,整台车还是无法工作,排查一圈后始终找不到问题所在,王先生决定联系4S店处理。
当天,杭州方面就派拖车,将宾利运回4S店,可整整过去1个星期,也没检查出具体问题,期间,邵师傅一直和4S店联系沟通进度。
直到9天后,也就是11月4日,店家才传来消息,称已经从厂家请来专业人员,经排查已确定故障原因,并成功解决问题。
可当邵师傅赶到4S店时,才发现车子已经被拆开维修,车子的控制器被换掉,由于控制器里有个重要部件是电池开关盒组件,位于车辆底盘,要更换必须拆开底盘。
王先生没有授权,4S店就如此大动干戈,一辆新车拆成这样才修好,邵师傅赶紧将情况报告给王先生,王先生对此非常生气,一直没有安排人去提车。
王先生认为,自己花几百万买车,才开14天就被大卸八块,4S店维修又没有经过授权,因此他想换车,可4S店却说“没事的,换的是原件”。
对此,王先生不敢苟同,他向4S打个比方,来表明自己的态度,“就像你结婚一样,一婚跟二婚一样吗?不一样的东西啊,心里不爽。”
为核实事情真相,记者来到涉事的杭州宾捷宾利4S店,4S店方面表示,他们会把情况反馈给公司,届时公司会出面解释此事。
4S店方面表示,已经和车主联系,计划尽快和客户会面,积极了解客户诉求,再跟进处理,至于维修车辆是否得到车主授权,4S店并未回复。
随后,记者将情况向辖区的半山市场监管所反映,并再次联系车主王先生,王先生表示,将会继续和4S店协商如此处理。
王先生将车送到店里检查,双方成立委托合同关系,4S店应尽快查明问题,将情况反映后,再和王先生进一步协商维修方法,而非自作主张。
4S擅自大修车辆,虽然已经排除车辆的故障,但已经构成违约,需承担违约责任。
因产品质量问题想换车,必须满足三包法规定的条件,根据法律规定,主要有3种情况。
新三包法第22条规定,自三包生效之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或退货。
新三包法第23条规定,自三包有效期起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准),因质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或者动力电池起火的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换汽车产品或退货。
新三包法第24条规定,三包有效期内发生下列情况时,消费者可以凭购车发票和三包凭证申请退换车:
(1)因严重安全性能故障,已修理2次,但故障未消除或出现新的严重安全性能故障的;
(2)发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题已更换2次,但仍不能正常使用;
(3)发动机、变速器、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身同一主要部件因质量问题已更换2次,仍不能正常使用的;
王先生若想要换车,必须证明自己的车有上述情况,但现有证据不能完全证明,因此最好的解决问题方法,还是以协商为主。
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