10月17日中午12点25分,一网友在车质网公开爆料奇瑞新能源小蚂蚁电动车,在行驶中动力丢失,修了4次都无法恢复正常。
车辆在购买后,甲方在正常使用三个月2000公里内多次出现在道路正常行驶中突发动力丢失,车辆提示请检查动力系统、检查电驱动系统、检查高压绝缘系统、检查电子手刹、输出功率受限等故障信息,且断电重启后故障依然存在无法行驶,并于9月7日、9月10日、9月13日、10月3日、10月6日多次因出现同样故障影响正常行驶的质量问题并交予乙方指定售后维修,维修过程为:
1、9月7日,售后人员在读取故障码后反馈给奇瑞公司,在奇瑞公司指导下刷新了车辆程序,甲方当天下午提车;
2、9月10日,车辆再次出现同样故障,9月11日,售后人员再次来读取故障码反馈给公司,在奇瑞公司指导下,拔下了车辆的信号反馈装置再试用;
3、9月13日晚,车辆在行驶过程中又突然同样故障,9月14日由售后人员提车交至滕州4S店售后继续修理,9月23日车辆修理完毕送还甲方。
4、10月3日,车辆再次在行驶过程中出现同样问题,售后人员来读取车辆故障码,并在奇瑞公司指导下于10月4日给车辆安装了故障检测装置,让甲方继续使用车辆直至再次出现故障;
10月6日,车辆再次出现同样故障,并在主干道抛锚,差点造成交通事故,联系售后人员后将车辆停至抛锚地点附近停车场,
再次出现同样故障问题,在断电重启后问题依然存在无法行驶,显然几次维修都没有解除根本问题,且因同类车辆质量问题维修已达4次,并一遍又一遍拆装车辆。该类车辆质量问题已经不仅危害道路安全,也给驾驶员的生命安全带来了极大的安全隐患和强大的精神压力,影响车辆的正常使用。
累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,销售方应予以对故障车辆进行更换或者退货(乙方无同品牌同型号家用汽车产品的,意昂2注册应当向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。无不低于原车配置的家用汽车产品,甲方凭购车发票、三包凭证选择退货)。甲方合理要求立即更换新车
未向总公司报告,记录在案的维修仅第3、4两次,提出再次对车辆进行维修的解决方案。经甲方家人商议,对乙方提出的维修记录在案的仅为2次不予认可,第1、2次维修乙方未向总公司报告为乙方未主动上报导致
与甲方无关,甲方实际已达到三包更换新车的要求,乙方理应为甲方更换新车或退车。至今滕州4S店未给予确定答复
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