2024年8月21日上午，望谟县人民法院桑郎人民法庭审判法庭里，原告怒气冲冲、被告忧心忡忡。

　　原告黄某怒气冲冲地对法官说：法官，被告碰撞了我的车，交警已经出具事故认定书，被告是全责，我维修车辆花费了一万多，他只有交强险，保险公司仅赔了我贰仟元，还有九千多被告一直不赔我，我的车才买来一年，被他这么一撞，维修后车也要产生折旧费，我要他赔偿我折旧费一万五，我们都是一个地方的人，他一直躲我，你一定要判决支持我。

　　被告罗某忧心忡忡对法官说：法官，我才剐蹭他后备箱一点点，只是夜晚视线不好，我倒车不小心剐蹭了原告后备箱，怎么就产生维修费一万多，还要折旧费一万五，我不能接受，我最多再补他三千元，我这里有事故图片，法官你看看，就是图片上后备箱这个地方一点点，我觉得不公平，我不愿多赔。

　　据悉，2023年11月20日21时23分许，被告罗某驾驶一辆轻型箱式小货车在552国道进平和至田湾西309米（近304公里）处倒车时，未注意道路情况，与原告黄某停放在路边的小轿车发生碰撞，事故发生后望谟县公安局交通警察大队作出事故认定，认定被告罗某负全责，原告黄某无责，事故车辆送到兴义进行维修，双方因定损项目及车辆贬损发生争议，协商未果，原告遂诉至法院，要求被告支付维修费及车辆贬损费25000.00余元。

　　桑郎人民法庭收到案件材料后，遂委托特邀调解员进行诉前调解，因双方争议过大，被告认为只是小刮擦事故，维修费及贬损费过高，不愿意承担，原告也不同意让步，调解未果，案件进入僵局，桑郎法庭遂立案审理。这起纠纷来到法官面前时，法官凭借着丰富的经验和敏锐的洞察力，采取了三个巧妙的步骤进行调解。

　　第一步，找症结。法官深入了解事故的细节，仔细查看事故认定书及维修清单项目，对比被告提交的事故照片，认真倾听双方当事人对事件的描述。通过一系列的调查，法官发现事故的发生及责任认定双方均无异议，仅是在维修价格及项目及折损费上存在争议，被告不同意调解。

　　第二步，解心结。确定了双方矛盾焦点后，面对双方当事人在纠纷发生后，情绪都颇为激动。被撞车辆的车主心疼自己无故受损的车辆，对肇事方充满怨言；肇事方则因这突如其来的事故要面临几万元赔偿感到焦虑和无奈。法官以温和、耐心的态度与双方分别交流，让他们充分倾诉自己的委屈和担忧。在法官的耐心安抚下，双方的情绪逐渐稳定，开始能够理性地看待问题。法官乘机引导双方当事人对受损车辆维修清单项目进行确认，将原被告带到事故车辆前对照维修清单一一指出维修项目，发现此次事故并未进行过度维修，被告心结得已解开，同意调解。

　　第三步，释法结。为了让双方清楚了解各自的权利和义务，法官用通俗易懂的语言为他们解读相关的法律法规，详细说明类似情况下的责任划分和赔偿标准。通过实际案例的分析，让双方明白法律的规定是公平公正的，调解结果也是基于法律原则得出的。

　　法官：原告你提出的折旧费请求，我通过人民法院案例库检索，有很多和你一样的情况，给你看看这些案例，我给你解释一下，折旧费并非赔偿项目，一般情况都得不到支持，你这个也不属于特殊情况，和案例的大部分情况都一样，这个请求你看你能不能放弃。

　　原告：既然有这么多案例都是这样判的，我自愿放弃，只要被告支付我的维修费就行了。

　　被告：金额太高了，我当时都和他商量不去4S店，如果在望谟县这里维修，最多花五千左右，我最多给他五千，多的我不愿意给。

　　法官：来，我给你看看我们去年才判的一个案例，情况和你差不多，当时事故在湖南发生的，后面车辆到原告家云南进行维修，被告也不服，我们判决支持了原告的请求，被告上诉，中院也维持了。我们刚才也对维修项目进行了核对，原告也没有过度维修，定损你也清楚的。

　　经过法官这三步巧妙的调解，双方当事人最终消除了误解和不满，达成了满意的调解协议，被告自愿支付原告车辆维修费9399.00元，原告自愿放弃其他诉讼请求，受理费各自承担一半，双方当事人握手言和，矛盾纠纷得已圆满化解，真正做到了案结事了。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。